Veelgestelde vragen

Afhalen is gratis. Verzending kost €37,50 excl. BTW. Vanaf een bestelling van €750 excl. BTW is verzending gratis.

Glashandel.be levert zelf als onderdeel van Weemaes, een gespecialiseerd glasbedrijf met de nodige kennis en middelen voor het veilige transport van glas.

De gemiddelde productietermijn voor dubbele beglazing bedraagt drie weken. Bij glas met een speciale afwerking kan de productietermijn oplopen. Voor de levering dien je best een tweetal weken extra levertijd te voorzien. Glashandel.be houdt je steeds op de hoogte over de geschatte levertermijn.

Ja, het bestelde glas kan eender waar in België worden geleverd: bij je thuis, bij je bedrijf of op je werf, tot aan je voordeur. Via onze boekingstool kan je een vrij tijdslot kiezen.

Je kan het glas afhalen in het depot te Gent, op het adres Koninginnelaan 25, Poort B4, 9031 Drongen.

Wanneer je glas is geproduceerd en klaar ligt in het depot, nemen we direct contact met je op om samen te bekijken wanneer het voor jou het beste past om je glas op te halen.

Controleer voor je naar het depot komt of het glas zeker in of op je voertuig past. Glashandel.be voorziet geen glasbok of andere materialen voor het veilige vervoer.

Glashandel.be werkt samen met verschillende partners en leveranciers, voornamelijk gevestigd in België en Frankrijk, om de meest kwalitatieve en budgetvriendelijke beglazing aan te bieden.

Controleer of het glas in je voertuig past. Neem een deken mee om het glas in te wikkelen en zorg dat het niet te veel kan bewegen of schuiven. Draag steeds handschoenen bij het verplaatsen van je glas.

Glashandel.be werkt voor online betalingen met Mollie, dat voldoet aan de hoogste industriestandaarden en geavanceerde beveiligingsfuncties biedt. Betalingen gebeuren steeds via een SSL-verbinding, zodat je gegevens versleuteld zijn. Je contactinformatie wordt enkel gebruikt om je bestelling te verwerken en nooit zonder toestemming gedeeld met derden.

De volgende betaalmethoden worden aanvaard via de online betalingen van Mollie: Bancontact, Mastercard, Visa, Belfius en KBC/CBC.

Onmiddellijk na de bestelling ontvang je een orderbevestiging. Na betaling ontvang je de factuur per e-mail. In “Mijn Account” kan je bij “Recente orders” je factuur ook opnieuw downloaden.

Navigeer via het menu naar het gewenste glastype, of gebruik het zoekveld. Kies daarna de gewenste samenstelling, randafwerking, spouwbreedte en het type afstandhouder. Geef de gewenste aantallen in en druk op "bestellen" om het glas aan je winkelwagen toe te voegen. Controleer je afmetingen (in mm) goed! Eens het glas in productie is, kan de bestelling niet meer worden aangepast of geannuleerd.

Ja, zowel bedrijven als particulieren kunnen terecht bij Glashandel.be voor het bestellen van glas.

Ja, zowel bedrijven als particulieren kunnen terecht bij Glashandel.be. Via de pagina glas voor professionals vind je meer info over het aanbod voor professionele klanten.

Er is geen minimum hoeveelheid of minimumgrootte. Wel wordt steeds een minimumprijs aangerekend, gelijk aan de prijs van 0,65 m² van het gekozen type glas. Is het stuk glas dat je bestelt kleiner dan 0,65 m²? Dan wordt automatisch 0,65 m² aangerekend.

Ja, voor kleine bestellingen met een waarde van minder dan €50 (excl. BTW) wordt een toeslag van €7,50 aangerekend voor de verwerking van je order.

Vind je het gewenste glas niet op de webshop, of gaat het om glas met een afwijkende vorm of samenstelling? Neem dan contact op via het contactformulier en vermeld: het type glas, de vorm en afmetingen, de hoeveelheid, eventuele speciale afwerkingen of coatings, je facturatieadres, je contactgegevens en je btw-nummer (indien van toepassing).

Controleer eerst of de bevestigingsmail niet in je spammap beland is. In “Mijn Account” kan je ook je bestelling terugvinden. Bij twijfel kan je terecht bij het team via het contactformulier.

De productie- en levertijd hangt af van wat je bestelt. Hoe complexer het product qua afmetingen, randafwerking en andere eigenschappen, hoe groter de impact op de productietijd. De gemiddelde levertermijn voor dubbele beglazing bedraagt drie weken. Bij glas met een speciale afwerking kan dit oplopen.

Nee, zodra je bestelling in een productieplanning is opgenomen, is het technisch niet meer mogelijk om deze te wijzigen. Annuleren van op maat besteld glas is evenmin mogelijk, omdat het speciaal voor jou wordt gemaakt. Doorgaans gaat een bestelling binnen 1–2 werkdagen na plaatsing in productie. Controleer je bestelling dus goed vóór je ze definitief plaatst.

Het soort glas hangt af van een aantal factoren: de grootte van het glas, de gewenste isolatiewaarde, het uitzicht en de locatie waar je het glas wil plaatsen. Voor (buiten) ramen en deuren gebruik je meestal hoogrendementsglas of zonwerend glas, voor veiligheidstoepassingen gebruik je gehard glas of gelaagd glas, voor interieurtoepassingen kan je enkel glas of figuurglas gebruiken.

Hoogrendementsglas en dubbel glas bestaan uit 2 glasplaten met daartussen een spouw gevuld met edelgas. De spouwbreedte is de afstand in mm tussen de binnen- en buitenruit. Lees meer over spouwbreedtes in dit artikel.

Ja, glas wordt steeds op maat geproduceerd of gesneden. Een uitzondering is Velux vervangglas, dat in standaardmaten beschikbaar is. De maat van je Velux kan je afleiden uit de code op het metalen plaatje aan de binnenzijde van je Veluxraam.

De prijs wordt berekend per m², afhankelijk van het gekozen glastype en de vorm van je glas, met een minimumprijs gelijk aan 0,65 m².

Bij het bestellen van glas op maat kan je kiezen uit vier slijpopties voor de randen van je glas:

• Ongeslepen: Onbehandelde, scherpe snijranden. Enkel geschikt voor plaatsing in profielen. Risico op snijwonden bij manipulatie en montage.
• AA / RB (Rodé Brut) geslepen: Grof afgescherpte glasranden, voor meer veiligheid tijdens het plaatsen. Vermindert het risico op glasbreuk. Niet geschikt voor glasranden die zichtbaar blijven.
• RM (Rodé Mat) geslepen: Mat geslepen randen, voorzien van een subtiele afgeschuinde rand van 45 graden. Wordt enkel gebruikt wanneer de specifieke look het vereist.
• RP (Rodé Poli) geslepen: Strak gepolijste randen, voorzien van een subtiele afgeschuinde rand van 45 graden. Hoogste kwaliteit en het advies van Glashandel.be voor toepassingen waar de glasrand zichtbaar blijft.

Meer info vind je in deze blogpost over slijpopties.

Je configureert je glas via de online configurator op Glashandel.be, voegt het toe aan je winkelwagen en kiest daar de optie 'Laat je glas plaatsen'. Na betaling neemt het team persoonlijk contact met je op om de planning te bespreken. Lees hier hoe je stap voor stap glas op maat met plaatsing bestelt op Glashandel.be.

Je kan momenteel kiezen uit dubbel glas, velux vervangglas, hoogrendementsglas en zonwerend glas. Je kiest zelf het type, de dikte, de vorm en de afmetingen. Niet elke productconfiguratie komt in aanmerking voor plaatsing. Zware of moeilijk te hanteren artikelen kunnen uitgesloten worden. Je ziet dit tijdens je bestelling en je kan vervolgens contact opnemen voor een offerte op maat.

Als je tijdens het winkelen een product toevoegt dat buiten onze plaatsingsvoorwaarden valt, wordt de plaatsingsservice automatisch verwijderd voor de volledige bestelling. Je krijgt daarover een melding.

Ja. Na het configureren van één stuk glas kan je het aantal stuks instellen en meerdere configuraties aan je winkelwagen toevoegen.

Maar, je kan geen producten uitsluiten. De plaatsingsservice geldt momenteel voor de volledige bestelling. Als je één of meerdere producten toevoegt die niet in aanmerking komen, dan wordt de plaatsingsoptie automatisch verwijderd voor je hele winkelwagen. Plaats daarom een tweede bestelling, waarin je al de producten verzameld waarvoor je géén plaatsing wenst.

Je ziet de prijs van je glas onmiddellijk na het configureren van je glas. Na het toevoegen van de plaatsingsservice zie je meteen een volledig overzicht van alle kosten, inclusief transport en plaatsing.

De prijs hangt af van het type glas en de oppervlakte. Gemiddeld betaal je tussen €75 en €95 per m². Voor stukken kleiner dan 0,65 m² rekenen we een minimumtarief aan van 0,65 m².

Nee. Je ontvangt één totaalprijs zonder verborgen kosten. Transport, plaatsing en afwerking zijn allemaal inbegrepen. Maar, de berekening in je winkelwagen is indicatief. Voor de plaatsing nemen we persoonlijk contact op om alles te bevestigen. Glashandel.be behoudt zich het recht voor om prijzen aan te passen bij onverwachte omstandigheden.

De plaatsingsprijs omvat de levering, de vakkundige plaatsing, de afwerking met silicone.

Voor gebouwen ouder dan 10 jaar geldt een btw-tarief van 6% in plaats van 21%. Dit wordt automatisch verwerkt in je bestelling als je aan de voorwaarden voldoet.

De prijs wordt automatisch berekend op basis van twee factoren: het type glas en de oppervlakte van elk stuk glas. Hoe groter de ruit en hoe specialistischer het glastype, hoe hoger de kostprijs.

De plaatsing wordt uitgevoerd door het team van Weemaes Glas, het moederbedrijf van Glashandel.be. Het team is gespecialiseerd in plaatsingen, herstellingen en vervangingen.

Reken op een levertermijn van 4 tot 8 weken, afhankelijk van het type glas. Na de productie wordt in overleg een plaatsingsdatum gepland.

Na ontvangst van je bestelling neemt het team persoonlijk contact met je op. Zodra het glas op maat gemaakt is, prikken we samen een plaatsingsdatum vast.

Ja, zorg dat de ruimte rond het raam vrij is en dat het oude glas reeds is uitgebroken. Verwijder tijdelijk gordijnen, zonwering en meubels die in de weg staan.

Nee. Het oude glas wordt niet meegenomen. Neem contact op voor een offerte op maat indien ook het oude glas uitgebroken moet worden.

Ja. De afwerking met silicone is standaard inbegrepen in de plaatsingsprijs.

Momenteel is de online plaatsingsservice enkel beschikbaar voor gelijkvloerse plaatsing. Voor plaatsing op verdiepingen kan je een offerte op maat aanvragen via de klantendienst.

Voor stukken glas zwaarder dan 120 kg is het nog niet mogelijk om de plaatsingskosten automatisch te berekenen. Neem in dat geval contact op met de klantendienst voor een offerte op maat.

Ja, een parkeerplaats in de buurt is noodzakelijk om het glas vlot te kunnen leveren. Tijdens de bevestiging van je bestelling worden de parkeer- en levermogelijkheden samen overlopen.

Nee, je hebt steeds een account nodig om een bestelling te plaatsen. Zo kan je ook steeds je bestellingsoverzicht en facturen raadplegen. Het aanmaken van een account is in minder dan een minuut geregeld en hoef je maar één keer te doen.

Neem contact op met de klantendienst via info@glashandel.be om je account te laten verwijderen.

Om het wachtwoord van je account te verwijderen ga je naar “Mijn Account” en “Mijn Accountgegevens”. Daar kan je klikken op “Wachtwoord wijzigen” om je wachtwoord te veranderen.

Indien je je wachtwoord bent vergeten kan je op de “Inloggen” pagina klikken op de blauwe link “Wachtwoord vergeten?”. Vervolgens vul je het e-mailadres in van je account en ontvang je een link waarmee je een nieuw wachtwoord kan instellen.

Om je vorige bestellingen te bekijken log je in op je account en ga je bij “Mijn Account” naar “Mijn bestellingen” of op de startpagina van “Mijn account” naar “Recente orders”.

Om een factuur terug te vinden en te downloaden van vorige bestellingen ga je naar de startpagina van “Mijn Account” waar je onderaan je “Recente orders” vindt. Klik vervolgens op “Bestelling bekijken”. Rechts bovenaan vind je bij elke order een link “Factuur downloaden”.

Na het opslaan van een project of winkelwagentje vind je in “Mijn Account” je opgeslagen projecten terug bij “Mijn projecten”. Klik op “Weergave” om het detail van je project te bekijken. Hier kan je rechts bovenaan ook een detail downloaden in PDF-formaat.

In “Mijn Account” vind je jouw adresboek met opgeslagen adressen. Je standaard-adressen kan je aanpassen bij “Account gegevens”. Indien je een ander standaard factuur- of leveradres wenst in te stellen ga je naar je “Adresboek”. Hier kan je een nieuw adres aanmaken en deze vervolgens markeren als “Gebruik als standaard factuuradres of leveradres”.

Wil je na het plaatsen van je order nog je facturatie- of leveradres aanpassen? Neem dan contact op met onze klantendienst.

Glashandel.be is een initiatief van Weemaes Glas, opgezet om het kopen van glas zo vlot en soepel mogelijk te laten verlopen, en dat aan de laagste prijs. Als het eerste en enige glasbedrijf dat zich volledig toelegt op het vervangen van beschadigd en verouderd glas bij bedrijven en particulieren, brengen ze diezelfde topkwaliteit nu via Glashandel.be tot bij zelfplaatsers en professionals met gegarandeerd hoogwaardig glas en een vlotte, veilige levering.

Weemaes is sinds 2012 dé specialist in het herstellen en vervangen van glas in België met in 2026 een team van meer dan 60 specialisten in het plaatsen van glas. Via Glashandel.be biedt Weemaes sinds 2024 toegang tot hetzelfde kwaliteitsglas met dezelfde garanties via deze webshop voor glas op maat. Meer info over de geschiedenis en het team vind je op weemaes.be.

Glashandel.be is een initiatief van Weemaes, dé specialist in het herstellen en vervangen van beglazing in gebouwen. Wens je een vakkundige herstelling of renovatie? Contacteer dan Weemaes via weemaes.be.